我们精心挑选每一片茶叶，力求完美。但如果您收到的商品有任何问题，我们提供便捷的退换货服务，保障您的权益。

退换货条件：

• 可退换情况：

1. 收到的商品存在破损、漏茶或发霉等质量问题。

2. 商品实际与网站描述严重不符。

3. 在未拆封、不影响二次销售的前提下，自签收之日起7天内可申请无理由退货。

• 无法受理情况：

1. 因客户储存不当导致茶叶变质。

2. 茶叶包装已拆封，且无质量问题。

3. 超过退换货期限。

退换货流程：

1. 联系客服： 请先通过在线客服或邮件 service@qibaishan.com 告知订单号及问题，并附上照片或视频凭证。

2. 审核确认： 我们将在1-2个工作日内审核并回复，告知后续处理方式。

3. 寄回商品： 审核通过后，请按提供的地址寄回商品（请使用防破损包装）。

4. 办理退款/换货： 我们收到并检查商品无误后，将立即办理退款（原支付路径返回）或寄出换货商品。

温馨提示：

• 退货运费由责任方承担：质量问题由我们承担；无理由退货由客户承担。

• 定制类商品如无质量问题，恕不退换。

我们的目标，是让您每一次购茶都安心无忧。